支持 - 经常问到的问题

支持

• "我为什么不能 ...？为什么 ... 不工作？" 在有问题的情况下该怎么办
• 我要找谁寻求帮助？

"我为什么不能 ...？为什么 ... 不工作？" 在有问题的情况下该怎么办

如果你使用Apache服务器软件遇到了问题，采取以下几步：

检查错误日志！

Apache服务器在遇到问题时会尽力做到对你有帮助。在许多情况下，它会通过在错误日志中写一条或多条消息来提供一些细节。 有时这已经足够让你自己诊断和解决问题了(比如文件权限或类似的问题)。错误日志的缺省位置在 /usr/local/apache2/logs/error_log，但是还是要看看你配置文件中的ErrorLog指令来了解错误日志在你服务器上的确切位置。

察看FAQ！

最新版本的Apache常见问题列表总是可以从Apache主站点得到。

察看Apache bug 数据库

大多数报告给Apache项目组的问题都记录在bug 数据库中。 请务必检查已有的报告——打开的和关闭的，在你新添加一个之前。 如果你发现你的问题已经被报告了，请不要添加一个“我也是”那样的报告。 如果原始报告还没有关闭，我们建议你经常周期性地来看看它。你也可以考虑与最初的提交者接触 ，因为有可能会在邮件交流中发现没有记录在数据库中的问题。

在某个用户论坛中提问

Apache拥有一个活跃的愿意共享知识的用户社区。参与这个社区通常是获得解答的最快最好的办法。

用户邮件列表

USENET新闻组：

• comp.infosystems.www.servers.unix [news] [google]
• comp.infosystems.www.servers.ms-windows [news] [google]
• comp.infosystems.www.authoring.cgi [news] [google]

如果所有别的方法都失败了，那就提交问题报告到bug数据库

如果做了以上几个合适的步骤而没有得到解答，那么请务必让httpd的开发者了解这个问题， 通过这里记录bug报告。

如果你的问题涉及到服务器崩溃并产生了内核dump，请在报告中包含一个backtrace(如果可能)。 (译注：不知道译为后向跟踪合不合适)一个例子，

# cd ServerRoot
# dbx httpd core
(dbx) where

(用你自己的ServerRoot、httpd和core文件位置替换例子中的样例。 你可能需要用gdb代替dbx。)

我要找谁寻求帮助？

因为有数百万用户和区区不到四十名志愿开发者，我们无法为Apache提供个体支持。 对于免费的支持，我们建议用户参与一个用户论坛。

Apache的专业商业支持可以从许多公司得到。