这看起来是个非常虚的回答，但这就是我的理解的抽象和上层理论。实际上，用户以往的经验，我倾向于将其分为两种经验，Online经验和Offline经验。你想要知道你的产品和功能容不容易被用户接受，你就看看你做出来的功能和设计，从这两个角度来看，和用户的经验匹配程度有多高。下面对其进行具体介绍。

1、Online经验

Online经验是很好理解的，就是和你的产品类似的产品是怎样设计的，和你的设计类似的设计是怎么实现的，和你的功能相似的功能是怎样表现的，这些前行者做的事情，都会成为用户的Online经验。即，如果你是一个领域的后进者，那么，从各个层面上说，如果用户对这个领域的先进者的产品、功能、设计等等持比较满意的态度，那么你应该多加先进者的设计，尽量在其基础上进行改进、改造，而不是认为后来者必须跟前者完全不同，你才觉得自己没在抄袭。
非常多的设计者们都出设计出更前人一样的产品形态，非常多的人认为这些设计者们根本就是在白吃饭，没有做事。其实不然。设计者设计成这样，往往不是为了自己省心，而是为了用户。注意我带了“往往”两个字，是因为的确也有一些设计者是抱着直接抄袭的心态来的，但我相信这并不是大多数。

我说设计者设计得千人一面是为了用户，不是为了掩饰我们这些产品经理和设计者们的无能。用户在使用了很久的产品，在他自己都不知道、并未意识到的情况下，他已经对整个这一类型的产品有了心理预设和交互预期。
心理预设是指，如果你在先用了某某阅读的情况下，发现这个产品有喜欢功能，刚开始你没什么感觉，然后你使用了一段时间。然后又有一家公司出了个叉叉阅读，你用这个叉叉阅读的时候，发现它没有喜欢功能，你就会很奇怪，这个功能我阅读的时候在用啊，为什么它没有？反过来，如果你先用了叉叉阅读，再用某某阅读，你也会很奇怪，这个功能干嘛用的？
交互预期更加好理解，是指用户在以往使用同类产品、甚至带有该交互所处环境（指某个功能的实现方式）的其他类型的产品过程中得到的交互反馈的长期凝聚。说这么长是为了说全，说简单点其实交互预期就是条件反射。我下面举个例子来说明。（好吧，这个例子请看这里，我的另一篇博文：交互预期到底是什么？它就是驯狗，http://kant.cc/post464.html）

2、Offline经验（生活经验）

对设计者而言，Offline经验是比Online经验更有高端的经验，我很少用高端这个词语，都是定位不同罢了，说高端低端太不好听了，但是在这里，允许我用个高端吧。
互联网上有许多产品，它所做的事情是之前没有其他产品做过的，没有被设计出来的。大家很容易觉得设计者是按照自己的想象来，凭空捏造的，即使成功的产品也只是产品设计者才华到了，想象捏造出了合适的东西。
其实不然，互联网上的创新产品的设计者们往往不是在捏造，而是在做移植，从Offline到Online的移植，他们借鉴的、考虑的、创造时的依据，正是用户的Offline经验，而这种经验，这决定了用户有多用户接受这个全新的互联网设计、全新的功能、全新的产品。

同样举个例子，大家都知道Flipborad，他开创了在平板电脑上的一个全新的阅读产品，为平板用户带来了一种全新的阅读体验。我们可以想象，Flipboard的设计者在拿着iPad看新闻时，一条条竖着码下来的新闻看起来让他能够接受，但是有种说不出的不和谐感，这种不和谐感来自哪里？没错，来自Offline经验，因为他在其他时候抱着一个本子一样的东西在看是，他看的是杂志，实体杂志。实体杂志上的排版是那个样子排布的，许多年的杂志阅读经验让他习惯了那样看一个本子上的内容，那就是眼睛瞟来瞟去。于是他将这种用户的Offline经验带到了、移植到了网上，带到了iPad这种电子本本上面来。
而后来，在出现Flipborad之后，用户经验还是存在，这种经验就是看这种电子本本上面的新闻，Flipborad那种排版舒服。但是这种经验已经不再是Offline经验，而是Online经验。因此Flipborad做的事、和ZAKER、Zite、网易阅读他们做的事不同，性质完全不相同，因此一个是完全意义上的创新（只针对互联网才能这么说，如果针对整个世界，那它还是在抄，在抄实体杂志的排版。），根据Offline经验的移植，而后者是在根据用户的Online经验做适配。

大家都说创新都需要发现和灵感，灵感来自生活，灵感到底是什么？灵感就是感觉到人们的Offline经验，在人们自己意识到之前。这种创新，才是有价值的，才是容易接受的，否则就不叫创新，叫浪费资源瞎干事。